Kebijakan Privasi JOVA POS

Penggunaan Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk berbagai tujuan yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, antara lain:

Peningkatan Layanan Pelanggan

  • Menggunakan informasi pribadi untuk lebih memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan guna memberikan layanan yang lebih baik dan personal.
  • Menganalisis pola pembelian dan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Pengelolaan Transaksi

  • Memproses dan mengelola transaksi pembelian pelanggan termasuk pembayaran, pengiriman, dan klaim garansi jika ada.
  • Memastikan transaksi dilakukan dengan aman dan mematuhi peraturan yang berlaku.

Komunikasi dengan Pelanggan

  • Mengirimkan konfirmasi pesanan, faktur, dan pembaruan status transaksi kepada pelanggan melalui email atau pesan teks.
  • Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan, keluhan, atau masalah yang dihadapi oleh pelanggan.

Promosi dan Penawaran Khusus

  • Mengirimkan informasi mengenai promosi, penawaran khusus, atau produk baru yang mungkin menarik bagi pelanggan.
  • Menggunakan data pembelian untuk menargetkan promosi yang relevan dan sesuai dengan minat pelanggan.

Personalisasi Pengalaman Pengguna

  • Menggunakan data pelanggan untuk memberikan rekomendasi produk atau layanan yang sesuai dengan preferensi dan riwayat pembelian mereka.
  • Menyediakan pengalaman pengguna yang lebih personal di aplikasi POS atau situs web JOVA POS

Keamanan dan Pencegahan Penipuan

  • Menggunakan informasi pribadi untuk memantau dan mendeteksi aktivitas mencurigakan guna mencegah penipuan atau penyalahgunaan sistem.
  • Menjaga keamanan data pelanggan dan melindungi informasi pribadi dari akses tidak sah.

Analisis dan Penelitian

  • Melakukan analisis data untuk memahami tren dan pola penggunaan layanan kami.
  • Menggunakan informasi tersebut untuk penelitian internal guna meningkatkan kualitas layanan dan produk.

Kepatuhan Hukum

  • Menggunakan dan menyimpan informasi pribadi untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
  • Memberikan data yang diperlukan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum.

Kami berkomitmen untuk menggunakan informasi pribadi Anda dengan aman dan hanya untuk tujuan yang telah disebutkan di atas.

Pemberian Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Informasi pribadi pelanggan dapat dibagikan dengan pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami untuk memproses pesanan atau menyediakan layanan tambahan.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

  • Memberikan informasi kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami dalam mengelola dan mengoperasikan sistem POS, seperti penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan pengiriman, dan penyedia layanan teknologi informasi.
  • Memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga tersebut mematuhi standarprivasi dan keamanan yang sama dengan yang kami terapkan.

Rekanan Bisnis

  • Berbagi informasi dengan rekanan bisnis untuk tujuan promosi bersama atau penawaran khusus yang mungkin menarik bagi pelanggan.
  • Mengikat rekanan bisnis dengan perjanjian kerahasiaan untuk menjaga privasi dan keamanan informasi pribadi pelanggan.

Kepatuhan Hukum dan Penegakan Hukum

  • Memberikan informasi pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau dalam rangka menanggapi permintaan resmi dari otoritas penegak hukum atau instansi pemerintah lainnya.
  • Menggunakan informasi pribadi untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan JOVA POS, pelanggan kami, atau pihak lain jika diperlukan.

Transaksi Bisnis

  • Memberikan informasi pribadi dalam konteks transaksi bisnis seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan.
  • Memastikan bahwa pihak yang menerima informasi pribadi tersebut mematuhi standar privasi yang berlaku.

Analisis dan Riset Pihak Ketiga

  • Berbagi informasi dengan pihak ketiga yang melakukan analisis atau penelitian atas nama kami untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
  • Menjamin bahwa informasi yang dibagikan untuk tujuan ini dianonimkan atau diberi pseudonim agar tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi individu secara langsung.

Konsultasi Profesional

  • Memberikan informasi pribadi kepada konsultan profesional kami, termasuk akuntan, pengacara, dan penasihat lainnya, jika diperlukan untuk keperluan bisnis atau kepatuhan hukum.
  • Memastikan bahwa para konsultan tersebut terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang ketat.

Persetujuan Pelanggan

  • Memberikan informasi pribadi kepada pihak lain berdasarkan persetujuan eksplisit dari pelanggan.
  • Menyediakan informasi yang jelas kepada pelanggan mengenai tujuan dan pihak yang akan menerima informasi pribadi mereka sebelum meminta persetujuan.

Keamanan dan Pencegahan Penipuan

  • Berbagi informasi dengan pihak ketiga yang terlibat dalam upaya keamanan dan pencegahan penipuan untuk melindungi sistem POS dan pelanggan dari kegiatan yang merugikan.
  • Melakukan kerjasama dengan otoritas terkait dalam investigasi dan pencegahan penipuan atau aktivitas ilegal lainnya.

Pihak ketiga ini diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pelanggan dan tidak menggunakannya untuk tujuan lain selain yang telah disetujui.

Penyimpanan Informasi Pribadi

Kontak Melalui Email atau Telepon

  • Pelanggan dapat mengajukan permintaan penghapusan akun dengan mengirimkan email ke alamat email yang tercantum atau dengan menghubungi nomor telepon yang tersedia di bawah.
  • Pastikan untuk mencantumkan informasi yang diperlukan seperti nama lengkap, alamat email yang terdaftar, dan alasan permintaan penghapusan akun.

Verifikasi Identitas

  • Untuk melindungi privasi dan keamanan pelanggan, kami mungkin akan memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaan penghapusan akun.
  • Pelanggan mungkin akan diminta untuk memberikan bukti identitas tambahan, seperti salinan identitas resmi atau informasi lain yang relevan.

Konfirmasi Permintaan

  • Setelah menerima permintaan penghapusan akun, kami akan mengirimkan konfirmasi bahwa permintaan telah diterima dan sedang diproses.
  • Pelanggan akan menerima informasi mengenai langkah-langkah selanjutnya dan perkiraan waktu penyelesaian.

Proses Penghapusan

  • Permintaan penghapusan akun akan diproses dalam waktu 30 hari kerja setelah konfirmasi diterima.
  • Selama proses ini, kami akan menghapus informasi pribadi pelanggan dari sistem kami sesuai dengan kebijakan penyimpanan data yang berlaku.

Pemberitahuan Penghapusan

  • Setelah akun berhasil dihapus, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada pelanggan melalui email atau pesan teks yang terdaftar.
  • Pemberitahuan ini akan mencakup konfirmasi bahwa semua informasi pribadi yang terkait dengan akun telah dihapus.

Konsekuensi Penghapusan Akun

  • Pelanggan harus menyadari bahwa setelah akun dihapus, mereka tidak akan dapat mengakses layanan JOVA POS atau data yang terkait dengan akun tersebut.
  • Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Pelanggan harus memastikan bahwa mereka telah menyimpan informasi atau data yang diperlukan sebelum mengajukan permintaan.

Dukungan Pelanggan

  • Jika pelanggan memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai proses penghapusan akun, mereka dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami.
  • Kami siap membantu untuk menjawab pertanyaan dan memberikan panduan selama proses penghapusan akun.

Hak atas Informasi Pribadi Anda

Hak untuk Mengakses Informasi Pribadi

  • Pelanggan memiliki hak untuk meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang mereka.
  • Permintaan akses dapat diajukan melalui informasi kontak yang tersedia, dan kami akan memberikan salinan data tersebut dalam format yang mudah dimengerti.

Hak untuk Memperbarui Informasi Pribadi

  • Pelanggan berhak untuk memperbarui atau mengoreksi informasi pribadi mereka jika ada ketidakakuratan atau perubahan.
  • Permintaan pembaruan dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui email atau telepon yang tercantum di bawah.

Hak untuk Membatasi Pemrosesan

  • Pelanggan dapat meminta pembatasan pemrosesan informasi pribadi mereka dalam situasi tertentu, seperti saat mereka mempertanyakan keakuratan data atau keberatan terhadap pemrosesan data.
  • Kami akan mengevaluasi permintaan tersebut dan memberitahukan pelanggan mengenai langkah-langkah yang diambil.

Prosedur Pelaksanaan Hak

  • Pelanggan dapat mengajukan permintaan terkait hak mereka dengan menghubungi kami melalui email atau telepon yang tercantum di bawah.
  • Kami akan memverifikasi identitas pelanggan sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan dan privasi informasi pribadi

Waktu Tanggapan

  • Kami berupaya untuk merespons semua permintaan terkait hak atas informasi pribadi dalam waktu yang wajar, biasanya dalam 30 hari kerja.
  • Jika kami membutuhkan waktu lebih lama untuk menanggapi permintaan, pelanggan akan diberitahukan mengenai alasan penundaan dan perkiraan waktu penyelesaian.

Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk melacak aktivitas di layanan kami dan menyimpan informasi tertentu. Cookie adalah berkas dengan sejumlah kecil data yang mungkin menyertakan pengenal unik anonim. Anda dapat memerintahkan peramban Anda untuk menolak semua cookie atau untuk menunjukkan saat cookie sedang dikirim. Namun, jika Anda tidak menerima cookie, Anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bagian dari layanan kami.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan tanggal "Terakhir Diperbarui" akan diperbarui sesuai. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui perubahan terbaru.

Cara untuk Menghubungi Kami

ika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini atau cara kami menangani informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

0821-7216-5756

support@jovapos.com

Jovapos

Jova POS

Dengan menggunakan layanan JOVA POS, Anda menyetujui kebijakan privasi ini.

Ada yang bisa kami bantu?

Bila anda membutuhkan bantuan dan pertanyaan tentang Jova POS hubungi Kami melalui

0821-7216-5756

support@jovapos.com

JovaposJova POS